Vilkår og betingelser

1. Firma

SUP.no er levert av SUP.no AS, organisasjonsnummer 999 109 586 MVA. Informasjon og bilder på nettstedet er eid av selskapet eller partner og kan ikke kopieres uten tillatelse.

SUP.no AS
Tornsangerveien 21
Låven – Inngang 7
1360 Fornebu

+47 992 78 766
info@sup.no

2. Priser

Hvert element vist inkluderer mva i Norske kroner. I handlevogn ser du totalprisen inkludert MVA, frakt og betaling. Gavekort vil være gyldig i til midnatt samme dato påfølgende år etter det er utstedt/kjøpt av SUP.no.

3.1 Betaling

Betaling forekommer ved den valgte betalingsmetode i kassedel på nettside. Betalingsmåten levert av Bambora sammen med partnere.

3.2 Kortbetaling

Vår kortbetaling aksepterer følgende betalingskort; Visa, MasterCard og Maestro. Ved bruk av kredittkort vil transaksjon belastes ved forsending av varen.

3.3 Vipps

Betaling med VIPPS gjennomføres ved bruk av mobilnummer og verifisering av mobilbank ID

3.3.1 Faktura & delbetaling

I samarbeid med Lindorff tilbyr vi en trygg og enkel faktura- og delbetalingsløsning. Tjenesten tilbyr deg en engangskreditt som betaling for dine kjøp. Engangskreditten innebærer at kreditten er bundet til det enkelte kjøp og at du som forbruker ikke har noe ytterligere utestående kredittforhold med Lindorff. Mer informasjon og generelle kredittvilkår for betalingsløsningen finner du på bill.lindorff.no

Ved valg av faktura er forfallstiden 14 dager. Faktura sendes til den e-postadressen du har oppgitt eller til din folkeregistrerte adresse avhengig av ditt valg av distribusjonsmåte på kjøpstidspunktet. Ved valg av faktura kan du velge å betale hele beløpet med en gang eller alternativt logge inn på bill.lindorff.no og søke om en delbetalingsavtale.

For å kunne benytte tjenesten må du på kjøpstidspunktet ha en permanent og offisiell norsk bostedsadresse og være minst 18 år gammel. Betalingsmåten er bare tilgjengelig for privatpersoner, og forutsetter at du har tatt vare på dine økonomiske forpliktelser og har en god betalingshistorikk.

En kredittsjekk gjennomføres i forbindelse med kjøpet. Kredittvurderingen utføres av Lindorff Payment Services AS, og informasjonen vil ikke bli lagret hos nettbutikken hvor kjøpet blir utført. Din personlige informasjon vil kun bli benyttet til å beslutte om kreditt skal gis eller ikke. Ved for sen eller uteblitt betaling tilkommer purregebyr og forsinkelsesrente og eventuelle omkostninger ved inkasso.

For fullstendige vilkår for Lindorffs faktura- og delbetalingstjeneste, se lenkene nedenfor:

Lindorffs generelle kredittvilkår for faktura og delbetaling:
https://webinvoice.lindorff.com/Docs/CreditConditions?key=200436&language=nb&format=html

Standardiserte Europeiske opplysninger om forbrukerkreditt:
https://webinvoice.lindorff.com/Documents/StandardEuropeanConsumerCreditInformation_NO_nb.html

3.3.2 Spørsmål knyttet til din faktura eller delbetaling

Lindorffs kundeservice hjelper deg med alle spørsmål angående din faktura eller delbetaling. Kontakt Lindorffs kundeservice via e-post på bill@lindorff.no eller via telefon 23 17 11 56, mandag – fredag kl. 08.00 – 16.00

Se også FAQ på bill.lindorff.no

3.3.3 Tilbakebetaling ved faktura- og delbetalingskjøp

Dersom du har betalt din faktura eller delbetaling, men senere angrer på ditt kjøp har du et tilgodehavende hos Lindorff. Lindorff tilbakebetaler den summen du har betalt etter at vi har fått opplysninger fra forhandler om godkjent retur. Tilbakebetalingen vil skje til din konto og du må derfor informere oss om ditt bankkontonummer og fakturaopplysninger.

Kontakt Lindorffs kundeservice via e-post bill@lindorff.no eller via telefon 23 17 11 56, mandag – fredag kl. 08.00 – 16.00.

3.3.4 Pris

En fakturaavgift kan tilkomme på faktura med 14 dagers forfall. For delbetaling påløper et månedlig gebyr på NOK 39 og en rente på 21 %. Normalt tilbys delbetaling over 3, 6, 12 eller 24 måneder spesifisert i henhold til kjøpesum.

4. Frakt

Frakt kostnader vil bli lagt til alle bestillinger etter egne faste satser for f.eks oppblåsbare pakker, kompositt pakker, accessories osv. Priser fremgår i handlekurv og kassen når kunden har oppgitt adresse.

4.1 Leveringsmetoder

Vi benytter Bring Stykkgods til større forsendelser som brett og årer. Med mindre annet er spesifisert kommer frakt i tillegg til produktets pris, og blir synlig i kassen. Mindre forsendelser sendes med Bring sine Klimanøytrale Servicepakker. SUP.no vil alltid tilstrebe å sende sporingsnummer til Kunde så tidlig som mulig slik at du vil kunne følge din ordre. SUP.no sender kun til kunder bosatt i Norge (fastland og Svalbard).

4.2 Leveranser

Ordrer plassert før 14.00 behandles på samme dag og leveres vanligvis i løpet av 1-3 dager. Leveransen skjer direkte til den adressen du har angitt ved bestilling eller kundens nærmeste postkontor.

4.3  Skadede varer og reklamasjonsrett

Når du mottar din ordre, er det viktig å sjekke varene for skader eller defeker. Skulle varen være skadet eller ødelagt, kan du kontakte oss via epost (www.sup.no/kontakt) for videre instruksjoner. Du har to års reklamasjonsrett i henhold til norsk lov.

5. Tilbaketrekking og penger

Som kunde har du rett til å heve kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varene. Varen kan returneres i originalemballasjen, og kunden betaler frakt med mindre annet er spesifisert i ordren. Du har rett til å åpne pakken og prøve produktet, men det må ikke brukes utover det.

6. Angrerett

SUP.no AS følger de norske reglene for angrerett. Angrerettskjemaet kan lastes ned her:

Angrerett skjema bokmål (pdf)

Benyttes angreretten må Selgeren varslen innen 14 dager Jf. angrerettlovens § 13. Ved retur må produktet ikke være brukt, ligge i original emballasje og etiketter må ikke være fjernet. Ved bruk av angreretten skal returen skje kostnadsfritt for SUP.no AS. Selger vil  tilbakebetale hele beløpet av varene så snart som mulig, eller innen 30 dager fra den datoen vi har mottatt varene.

Se også forbrukerrådet eller fjernsalg lov

7. Personvern, sikkerhet og personopplysninger

I forbindelse med bestillingen, godtar du at SUP.no AS lagrer og bruke informasjonen din. Vi gjør dette for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. SUP.no selger, bytter eller videreformidler ikke personopplysninger til tredjepart. Vi mottar kundens kontaktinformasjon ved mottatt bestilling og er dette er informasjon som er nødvendig for å sende ut ordrer. SUP.no er også pålagt å oppbevare denne informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti- eller returhåndtering. SUP.no bruker har selvølgelig SSL sertifikat som sikrer all overføring av informasjon. Vi forbeholder oss retten til å bruke e-post for å sende markedsføring og nyhetsbrev med mindre kunden har valgt å ikke motta kvittering på e-post.

8. Kontakt & Support

Kontakt og support vil du finne på www.sup.no/kontakt

9. Cookies

En cookie er en tekstfil som sendes fra et nettsted til datamaskinen der den er lagret enten i minnet (session cookies) eller som en tekstfil (tekstbaserte informasjonskapsler). Cookies brukes til å lagre slike Logg inn eller handlekurven mens du surfer rundt på ulike nettsteder. Hvis nettleseren din er satt til å ikke akseptere cookies, vil du ikke være i stand til å gjøre noen ordre på nettstedet vårt. Du kan enkelt endre dette i innstillingene til nettleseren din. Vær oppmerksom på at vi ikke bruker cookies for å lagre personlig informasjon om deg

10.1 Force majeure

Force majeure, slik som krig, omfattende arbeidskonflikt, blokade, brann, miljøkatastrofe, alvorlig infeksjon eller annen utstrekning partens kontroll og som hindrer partene å oppfylle sine forpliktelser og lindre en fest fra det. Slikt unntak gjelder under forutsetning av at operasjonen ikke kan utføres under disse betingelsene. Den andre parten skal straks varsles om omstendighetene, bruk av denne bestemmelsen

10.2 Endring av kontrakt

Etter at kunden har gjort et kjøp har SUP.no AS ikke rett til å endre vilkårene i den aktuelle kjøpet med mindre annet er avtalt

10.3 Klager

Ved klage, vennligst kontakt oss på info@sup.no

10.4 Tvister og lover

Norsk lov skal gjelde for alle kjøp gjort under disse vilkårene. Tvister om kjøp under disse vilkår skal utelukkende behandles av en Norsk domstol